Política de Reembolso

Política de Reembolso - Forzzan

Na Forzzan, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido, e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Lembrando que, todos os nossos modelos possuem garantia de 12 meses. Para agilizar o processo, por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
2. O produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento.

3. Processamento de Reembolso:

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.
• Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
• Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para garantir o reembolso, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.

4. Custos de Devolução:

• Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será coberto pela Forzzan. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
• Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções por insatisfação solicitadas após 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução:

Pedimos que utilize a embalagem original, se possível, para garantir a proteção do produto durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que preserve o produto.

Entre em Contato Conosco:

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (31) 99294-5492

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na Forzzan seja sempre a melhor possível.